FAQ
Comment réserver un atelier ?
Parcourez les lieux et ateliers sur le site, choisissez une date et un créneau, puis remplissez le formulaire de réservation. Vous recevrez une confirmation par email. Selon le lieu, le paiement peut être en ligne ou sur place.
Comment annuler une réservation ?
Depuis votre compte, rendez-vous dans votre espace "Mes réservations". Les conditions d'annulation (délai, remboursement) dépendent du lieu ; consultez la page de l'atelier concerné.
Je suis organisateur : comment créer ma vitrine ?
Inscrivez-vous en tant qu'organisateur depuis la page d'inscription dédiée. Après votre inscription, vous accéderez au tableau de bord pour créer votre lieu, vos ateliers et gérer les réservations. Si vous avez besoin d'aide, utilisez le formulaire de contact depuis l'onglet Paramètres.
Combien coûte monatelier ?
Le plan Basic coûte 7 €/mois, le plan Pro 30 €/mois. Aucune commission sur les réservations. Les deux formules incluent 30 jours d'essai gratuit et sont sans engagement. Voir les tarifs détaillés.
Ai-je besoin d'un site internet ?
Non. Votre page monatelier.app fait office de vitrine complète : photos, description de vos activités, planning et réservation en ligne. Vous pouvez l'ajouter comme lien dans votre fiche Google, bio Instagram ou TikTok.
Comment mes clients me trouvent-ils ?
Votre page est optimisée pour le référencement Google. En ajoutant votre lien monatelier.app dans votre fiche Google Business, vos clients vous trouvent directement dans les résultats de recherche et sur Google Maps. En savoir plus.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont gérés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos clients paient de manière sécurisée et vous recevez les fonds directement sur votre compte bancaire.
Puis-je proposer plusieurs activités ?
Oui, vous pouvez créer autant d'activités que vous le souhaitez (poterie, peinture, couture, cuisine…), chacune avec ses propres créneaux, tarifs et capacité.
Comment réduire les no-shows ?
monatelier envoie automatiquement un rappel par email 24h avant chaque atelier. Avec le plan Pro, vous pouvez aussi demander un acompte ou le paiement intégral à la réservation.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (conformément à la loi RGPD).
Les organisateurs : rendez-vous dans l'onglet Paramètres de votre espace organisateur, section « Supprimer mon compte ».
Les clients : dans Mon compte, section « Supprimer mon compte ». Si des réservations sont encore actives, la suppression sera refusée jusqu'à leur terme. Pour plus de détails, voir notre politique de confidentialité.